Ваша приватность. Наше обещание.

1. Введение

Registan Tourism («мы», «нас», «наш») управляет сайтом registantours.com и предоставляет услуги по оформлению виз, ВНЖ, открытию бизнеса и туристические услуги в ОАЭ. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать личную информацию, которую вы передаёте нам.

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, для чего, как мы их используем и защищаем, а также какие у вас есть права в отношении ваших персональных данных. Используя наш сайт или услуги, вы соглашаетесь с практикой, описанной в этой Политике.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые действительно необходимы для оказания наших услуг. Это включает:

• Документы, удостоверяющие личность — сканы паспорта, фотографии и удостоверения личности, необходимые для визы, Emirates ID или ВНЖ.
• Контактная информация — ФИО, номер телефона, WhatsApp / Telegram, e-mail и гражданство.
• Данные о бронированиях и платежах — выбранная услуга, даты поездки, заметки, статус оплаты и счета.
• Учётная запись (если вы зарегистрировались) — зашифрованный пароль, настройки профиля и сохранённые брони.
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, язык и посещённые страницы (через файлы cookie и аналогичные технологии).
• Переписка — сообщения через чат, e-mail службы поддержки, WhatsApp или Telegram-бот (@Visadubaibot).

3. Как мы используем ваши данные

Мы используем вашу информацию для следующих целей:

• Оформление виз, ВНЖ, бизнеса или туристических заявлений в государственных органах ОАЭ.
• Отправка подтверждений бронирования, обновлений статуса и одобренных документов по e-mail, WhatsApp или Telegram.
• Выставление счетов, чеков и налоговых документов согласно требованиям ОАЭ.
• Поддержка клиентов и ответы на ваши запросы.
• Улучшение сайта, услуг и пользовательского опыта.
• Соблюдение законов и нормативных требований ОАЭ и страны вашего проживания.
• Предотвращение мошенничества, соблюдение условий и обеспечение безопасности пользователей.

Мы никогда не продаём и не сдаём в аренду вашу личную информацию третьим лицам для маркетинговых целей.

4. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы сохранять вашу авторизацию, запоминать выбранный язык, измерять анонимный трафик и улучшать производительность сайта. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут работать некорректно.

Мы НЕ используем cookie для межсайтовой рекламы или поведенческого таргетинга.

5. Передача данных третьим лицам

Мы передаём ваши данные только доверенным сторонам, строго необходимым для оказания услуги:

• Государственные органы ОАЭ (GDRFA, ICP и др.) — для оформления виз, Emirates ID и ВНЖ.
• Авторизованные типинг-центры, медицинские клиники и партнёрские агентства — участвующие в вашей конкретной заявке.
• Поставщики хостинга и инфраструктуры — (например, облачное хранилище, e-mail/SMTP, Telegram Bot API), размещающие нашу платформу по строгим соглашениям о защите данных.
• Платёжные провайдеры — для безопасной обработки транзакций (мы не храним полные номера карт).
• Правоохранительные или регуляторные органы — когда это требуется по закону.

6. Безопасность данных

Мы применяем меры защиты в соответствии с отраслевыми стандартами, включая:

• Шифрование HTTPS / TLS для всех данных, передаваемых между вашим устройством и нашими серверами.
• Зашифрованное хранение паролей (bcrypt) — мы никогда не видим ваш пароль в открытом виде.
• Контроль доступа, ограничивающий, какие сотрудники могут видеть конфиденциальные документы клиентов.
• Регулярные аудиты безопасности и оперативное устранение уязвимостей.

Ни один способ передачи данных через интернет не является на 100% безопасным. Несмотря на наши усилия, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, и вы делитесь информацией на свой риск.

7. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для оказания запрошенной услуги и выполнения юридических, бухгалтерских или отчётных обязательств:

• Активные заявки — хранятся до полного завершения вашей визы или услуги.
• Завершённые брони и счета — хранятся до 5 лет согласно правилам ОАЭ по ведению учёта.
• Учётные данные — хранятся до запроса об удалении аккаунта.
• Согласие на маркетинг — хранится до отзыва согласия.

Вы можете запросить удаление ваших данных в любое время (см. раздел «Ваши права» ниже).

8. Ваши права

Вы имеете право:

• Доступ — к копии персональных данных, которые мы храним о вас.
• Исправление — неточной или устаревшей информации.
• Удаление — ваших данных, если мы не обязаны хранить их по закону.
• Ограничение или возражение — против определённых видов обработки.
• Отзыв согласия — на маркетинговые сообщения в любое время.
• Подача жалобы — в соответствующий орган по защите данных ОАЭ.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на support@registantours.com. Мы ответим в течение 30 дней.

9. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц моложе 18 лет. Если вы родитель или опекун, оформляющий семейную или иждивенческую визу для несовершеннолетнего, вы выступаете законным представителем и несёте ответственность за данные, которыми делитесь от его имени. Мы сознательно не собираем персональные данные детей за рамками таких заявок.

10. Изменения этой Политики

Мы можем периодически обновлять данную Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или требованиях законодательства. Дата «Последнее обновление» вверху страницы всегда отражает дату вступления изменений в силу. О существенных изменениях мы дополнительно уведомим вас по e-mail или баннером на сайте.